DEVOLUCIÓN BONO DE MARZO

Hola a todas y a todos,

Lo primero, esperamos que todos vosotros y vosotras, así como vuestros familiares estéis bien de salud y anímicamente. Están siendo momentos duros para todos, y cada uno tiene además sus propias complicaciones familiares, por lo que os queremos transmitir un mensaje de apoyo y ánimo. Esto acabará pronto y podremos recuperar, en cierta medida, la normalidad. Sabemos también lo complejo que está siendo la adaptación al estudio individual en casa con las adversidades tecnológicas pero tranquilos, nos acabaremos adaptando y sacando todos y todas dieces!

En cuanto a la cuestión económica, como sabéis, tenéis derecho a la devolución de la parte correspondiente del bono de marzo ya que, se dejó de prestar servicio con motivo del Estado de alarma decretado por el Gobierno. En su momento os pedimos paciencia porque la empresa tenía que pasar trámites internos para afrontar esta situación y lo habéis hecho, así que os lo agradecemos. No tengáis ninguna duda eso sí, que desde la primera semana de confinamiento, nosotros hemos estado hablando con AVANZA para conocer la evolución de la situación y lograr que la devolución llegara cuanto antes.

De esta manera, procedemos a informaros a continuación de cómo se va a realizar el abono.

Todos los usuarios que hayan adquirido el bono mensual de marzo tendrán derecho a la compensación del 50% del coste. Esta compensación podrá obtenerse por 2 vías teniendo que elegir cada usuario una de ellas:

1.- Reintegro Directo: Los usuarios que se acojan a esta opción, obtendrán la devolución del 50% del bono de marzo de 2020.

2.- Compensación Económica Curso 2020/21: Los usuarios que se acojan a esta opción, tendrán un descuento del 100% del precio del bono correspondiente al mes de enero de 2021.(Se ha escogido este mes pensando en las dificultades económicas de esa época, como un alivio para las familias)

¿Cómo solicitar la devolución?

Cada usuario deberá enviar un correo como máximo hasta el 15 de mayo de 2020, a info.torrevieja@avanzagrupo.com con el asunto «Solicitud Devolución Bono Universidad», indicando en el contenido del e-mail los siguientes datos:

1. Nombre y Apellidos del alumno/a
2. Tipo de Compensación que elige:
   1. Reintegro Directo
   2. Compensación Económica Curso 2020/21.
3. Adjuntar el Justificante del pago del bono de Marzo
4. Número de cuenta (IBAN) para hacer la devolución en caso de seleccionar el reintegro económico.

El justificante puede ser o bien, el PDF que llega al correo electrónico tras la compra por internet, o bien, un documento gráfico del ticket de compra en taquilla. IMPORTANTE. La presentación del justificante es requisito indispensable para obtener la devolución.

¿ Cuándo recibiré la devolución?

Aquellos que elijan la opción de Compensación Económica, evidentemente, recibirán la compensación en el mes de enero. Por su parte, los que opten por el Reintegro Directo, recibirán el dinero en su cuenta corriente con seguridad, antes de que finalice el curso. Concretar un fecha expresa es imposible, porque dependerá del número de personas que lo soliciten, cuantía, y otro factores.

Por concluir, os comunicamos que el alumno/a que seleccione la opción de Compensación Económica Curso 2020/21, en el momento en que se abra el plazo para la recarga del bono del mes de enero deberá hacerla en cualquiera de nuestras  taquillas (no por internet) y se le hará de manera gratuita automáticamente.

¿Qué ocurre si había comprado un bono de 10 viajes y no lo he gastado entero?

Podéis estar tranquilos, los bonos de 10 viajes no caducan, por lo que podréis seguir usándolos el curso que viene. Sencillamente, podréis usarlos con normalidad, con independencia del tiempo que haya pasado.

Os mandamos nuestros mejores deseos ¡mucha fuerza!

ADEUGT